Sms van PostNL: echt of phishing?
PostNL zet nooit een betaallink in een sms of e-mail. Een bericht over inklaringskosten, verzendkosten of een vastgehouden pakket dat je via een link moet betalen is dus nep. Criminelen misbruiken de naam van PostNL; het bedrijf zelf staat daar buiten.
✅ Zo doet PostNL het echt
Op de eigen pagina "Phishing herkennen" is PostNL er duidelijk over: het bedrijf vraagt nooit per e-mail of sms naar persoonlijke gegevens en nooit om te betalen via een betaallink. Let op: PostNL stuurt wél berichten over bijvoorbeeld inklaringskosten bij een pakket uit het buitenland, maar betalen doe je dan in de PostNL-app of op de track-en-trace-pagina die je zelf opent. Echte websites van PostNL eindigen vrijwel altijd op postnl.nl, zoals mijn.postnl.nl.
🚩 Bekende nep-sms'jes namens PostNL
- Inklaringskosten of douane: "betaalverzoek: inklaringskosten voor je pakket", "uw pakket wordt bij de douane vastgehouden", "actie nodig: betaling invoerrechten". Dit is al jaren de meest gebruikte smoes; in het voorjaar van 2026 registreerde de Fraudehelpdesk een reeks nieuwe varianten.
- "Betaal eerst de verzendkosten": je zou je pakket pas krijgen na een kleine betaling, via een link naar een nepsite. Gedocumenteerd door Opgelicht?! (april 2024).
- Afzendernaam "Post-NL" met streepje: in juli 2026 dook een campagne op vanaf een 097-machinenummer, met de nét verkeerd gespelde afzendernaam "Post-NL". Gedocumenteerd door Opgelicht?! (juli 2026).
🧭 Twijfel je? Doe dit
- Klik niet op de link en betaal niets via een link uit een sms.
- Controleer je zending zelf: open de PostNL-app of gebruik de track-en-trace-code uit je oorspronkelijke bestelling.
- Kijk naar het webadres: een echte PostNL-link eindigt op postnl.nl. "postnl-bezorging.com" of een .click-adres is nep.
- Maak een screenshot van de valse sms en mail die naar phishing@postnl.nl, dan checkt PostNL het bericht. Verwijder de sms daarna.
🔍 Check het afzendernummer
Kwam de sms van een gewoon 06-nummer of vast nummer? Zoek het hier op: je ziet of het nummer geregistreerd staat en wat andere ontvangers erover meldden. Zelf zo'n sms gehad? Laat op de nummerpagina een melding achter (kies "SMS ontvangen"), zo waarschuw je de volgende ontvanger.
Wil je weten met welke nummers PostNL zelf geregistreerd staat? Bekijk de officiële nummers van PostNL uit het ACM-nummerregister.
❓ Veelgestelde vragen
Moet ik inklaringskosten betalen via een sms-link?
Nee. Echte inklaringskosten betaal je in de PostNL-app of via track en trace op postnl.nl, nooit via een betaallink in een sms.
Hoe herken ik een echte PostNL-sms?
Echte PostNL-links eindigen op postnl.nl. Twijfel je, open dan zelf de app in plaats van de link te gebruiken.
Ik verwacht helemaal geen pakket
Dan is een pakket-sms vrijwel zeker phishing. Niet klikken, verwijderen, en eventueel het afzendernummer opzoeken via de balk hierboven om er op de nummerpagina een melding over achter te laten.
Waar meld ik een valse PostNL-sms?
Mail een screenshot van de sms naar phishing@postnl.nl. Zoek het afzendernummer daarna op via de balk hierboven en laat op de nummerpagina een melding achter, zo zijn anderen gewaarschuwd.
📖 Meer over sms-afzenders
- Sms van DHL: echt of nep? Een DHL-sms over douanekosten of een mislukte bezorging? Zo check je of het bericht echt is.
- Sms van DPD betrouwbaar? Zo herken je nep DPD-sms over een pakket dat niet bezorgd kon worden? Zo zie je het verschil tussen echt en nep.
- Sms van de Belastingdienst: echt of nep? Belastingschuld, teruggave of deurwaarder per sms? Zo herken je een valse Belastingdienst-sms.
Of ga terug naar de SMS-check voor alle uitleg over het herkennen van nep-sms'jes.