Sms van DHL: echt of nep?
Bij DHL is opletten geboden: het bedrijf stuurt bij internationale zendingen wél echte betaalverzoeken voor btw en invoerrechten. Het verschil zit in het zendingsnummer: een echt verzoek hoort bij een zending die jij kunt terugvinden. Criminelen sturen massaal nep-varianten zonder dat verband; DHL zelf staat daar buiten.
✅ Zo doet DHL het echt
DHL Express legt op de eigen fraudepagina uit: een echt betaalverzoek voor btw of invoerrechten bevat altijd het zendingsnummer (waybill) van jouw zending. Controleer dat nummer zelf via de officiële track en trace, in plaats van op een link te klikken. En volgens DHL eCommerce komen echte DHL-mails altijd van adressen die eindigen op dhl.com, dhl.nl, dhlparcel.nl of dhlecommerce.nl.
🚩 Bekende nep-sms'jes namens DHL
- Douanebetaling vereist: "vereiste actie: douanebetaling" of "import duty/tax payment is required", zonder geldig zendingsnummer. In het voorjaar van 2026 registreerde de Fraudehelpdesk meerdere varianten.
- "Uw pakket is aangekomen in ons magazijn, bevestig uw afleveradres": via de link moet je persoonsgegevens invullen. Gedocumenteerd door de Fraudehelpdesk (juli 2026).
- Gemiste bezorgpoging: een nieuwe bezorging "inplannen" waarbij je al je gegevens moet invullen, of een track-app installeren die vermomde malware blijkt. Gedocumenteerd door MAX Meldpunt; voor de nep-app waarschuwt DHL zelf.
🧭 Twijfel je? Doe dit
- Klik niet op de link. Zoek het zendingsnummer uit het bericht zelf op via de officiële DHL-track-en-trace. Geen (kloppend) zendingsnummer = nep.
- Verwacht je geen pakket? Dan is het bericht vrijwel zeker phishing.
- Installeer nooit een app via een sms-link; gebruik alleen de officiële appwinkels.
- Stuur het valse bericht als bijlage naar spam.ecommerce@dhl.com of phishing-dpdhl@dhl.com en verwijder het daarna. DHL vraagt uitdrukkelijk om een bijlage en niet om doorsturen, omdat anders de technische gegevens verloren gaan.
🔍 Check het afzendernummer
Kwam de sms van een gewoon 06-nummer of vast nummer? Zoek het hier op: je ziet of het nummer geregistreerd staat en wat andere ontvangers erover meldden. Zelf zo'n sms gehad? Laat op de nummerpagina een melding achter (kies "SMS ontvangen"), zo waarschuw je de volgende ontvanger.
Wil je weten met welke nummers DHL zelf geregistreerd staat? Bekijk de officiële nummers van DHL uit het ACM-nummerregister.
❓ Veelgestelde vragen
Stuurt DHL echte betaalverzoeken?
Ja, voor btw en invoerrechten bij internationale zendingen. Een echt verzoek bevat altijd jouw zendingsnummer; controleer dat zelf via de officiële site.
Hoe herken ik echte DHL-berichten?
E-mails komen van adressen op dhl.com, dhl.nl, dhlparcel.nl of dhlecommerce.nl, en het bericht hoort te kloppen met een zending die jij kunt terugvinden.
Een sms vraagt me een DHL-track-app te installeren
Dat is een bekende truc met vermomde malware. Installeer alleen de officiële DHL-app uit de App Store of Google Play.
Waar meld ik een valse DHL-sms?
Mail een screenshot van de sms als bijlage naar spam.ecommerce@dhl.com of phishing-dpdhl@dhl.com. Zoek het afzendernummer daarna op via de balk hierboven en laat op de nummerpagina een melding achter om anderen te waarschuwen.
📖 Meer over sms-afzenders
- Sms van PostNL: echt of phishing? Inklaringskosten, gemiste bezorging of een achtergelaten pakket: zo herken je een nep-sms van PostNL.
- Sms van DPD betrouwbaar? Zo herken je nep DPD-sms over een pakket dat niet bezorgd kon worden? Zo zie je het verschil tussen echt en nep.
- Sms van de Belastingdienst: echt of nep? Belastingschuld, teruggave of deurwaarder per sms? Zo herken je een valse Belastingdienst-sms.
Of ga terug naar de SMS-check voor alle uitleg over het herkennen van nep-sms'jes.