Mag een bedrijf mij zomaar bellen? De telemarketingregels
Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026
Nee: sinds 1 juli 2026 mag een bedrijf je alleen nog met een commercieel aanbod bellen als je daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Ook als je er klant bent of ooit klant was. Word je toch ongevraagd gebeld, dan overtreedt de beller de wet, en kun je daar iets tegen doen. Op deze pagina lees je precies wat er is veranderd, welke uitzonderingen er zijn en wat je rechten zijn.
Wat is er veranderd per 1 juli 2026?
Telemarketing werkt in Nederland al sinds 2021 met een opt-in: bedrijven mochten je niet zomaar bellen, tenzij je toestemming gaf. Er was alleen één grote uitzondering: bestaande en oude klanten mochten wél gebeld worden. Precies die uitzondering is per 1 juli 2026 vervallen.
- Vóór 1 juli 2026: een bedrijf waar je klant was (of ooit was) mocht je bellen met aanbiedingen, zonder te vragen of je dat wilde.
- Sinds 1 juli 2026: bellen mag alleen nog met jouw vooraf gegeven, uitdrukkelijke toestemming, klant of niet.
- De regels beschermen consumenten én kleine ondernemers (zoals zzp'ers en eenmanszaken).
Die toestemming moet echt iets voorstellen: vrij gegeven, specifiek en intrekbaar. Een vinkje dat ergens diep in voorwaarden verstopt zat, of toestemming die tijdens een servicegesprek werd "meegenomen", telt niet.
De uitzonderingen: wie mag nog wél bellen?
- Goede doelen en loterijen die aan goede doelen afdragen mogen bestaande en oude donateurs of deelnemers nog bellen.
- Uitgevers van kranten en tijdschriften mogen bestaande en oude abonnees nog bellen.
- Bedrijven mogen je uiteraard nog wel bellen voor niet-commerciële zaken: een vraag over je bestelling, een bezorgafspraak of een storing.
Ook bij die uitzonderingen geldt: zeg je dat je niet meer gebeld wilt worden, dan moeten ze daarmee stoppen.
Toch ongevraagd gebeld? Dit kun je doen
- Beroep je op je recht van verzet: zeg in het gesprek dat je geen toestemming hebt gegeven en niet meer gebeld wilt worden. Het bedrijf moet je nummer dan direct uit de bellijst verwijderen.
- Meld de overtreding bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de toezichthouder. Bij genoeg meldingen kan de ACM boetes opleggen.
- Zoek het nummer op en deel je ervaring: controleer het nummer en plaats een melding in de categorie telemarketing. Zo ziet de volgende ontvanger meteen wie er belt.
- Blijft hetzelfde nummer bellen? Blokkeer het op je telefoon.
Zo herken je de beller
Telemarketeers zijn verplicht een herkenbaar, terugbelbaar nummer mee te sturen; anoniem bellen mag niet. Vaak bellen ze met 085- of 088-nummers, of met wisselende lokale nummers. Bij zulke bedrijfsnummers zie je op deze site welk bedrijf er in het openbare ACM-register achter zit, handig om te controleren wie er nu echt belt.
Let op het verschil tussen irritante maar legale verkoop en oplichting: vraagt een beller om betaalgegevens, codes of persoonsgegevens, dan is het geen telemarketing meer. Lees dan wat te doen bij telefonische oplichting.
Veelgestelde vragen
Mag een bedrijf mij bellen als ik er klant ben?
Nee, sinds 1 juli 2026 niet meer zomaar. De klant-uitzondering is vervallen; er is altijd vooraf gegeven, uitdrukkelijke toestemming nodig.
Bestaat het Bel-me-niet-register nog?
Nee, dat is in 2021 al afgeschaft. Sindsdien geldt een toestemmingssysteem, en sinds 1 juli 2026 geldt dat ook voor bestaande en oude klanten.
Mogen goede doelen mij nog wel bellen?
Ja, goede doelen, loterijen die aan goede doelen afdragen en uitgevers van kranten en tijdschriften mogen hun bestaande en oude klanten of donateurs nog bellen. Ook bij hen kun je aangeven dat je niet meer gebeld wilt worden.
Mag een telemarketeer anoniem bellen?
Nee, er moet altijd een herkenbaar nummer in beeld staan. Gebeurt dat niet, of lijkt het nummer vervalst, wees dan extra op je hoede.
📖 Lees ook
- Hoe blokkeer je een telefoonnummer? Een vervelende beller blokkeren op iPhone en Android, stap voor stap.
- Van wie zijn 085- en 088-nummers? Niet-geografische bedrijfsnummers, handig én vaak misbruikt. Zo zoek je de eigenaar op.
- Wat te doen bij telefonische oplichting? Gebeld door een nepbank, helpdesk of incassobureau? De stappen om je te beschermen.